Garantía y devoluciones
Última actualización: 26 de setiembre de 2026.
Garantía
Los escritorios elevables de Plantify tienen garantía de 5 años en motores, estructura y panel de control (3 años en el modelo de 1 motor). La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre golpes, mal uso, instalación por terceros no autorizados ni desgaste normal. Para hacerla válida, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video del problema.
Devolución en 10 días
Tienes 10 días calendario desde que recibes tu pedido para devolverlo si no era lo que esperabas, siempre que el producto no haya sido usado ni instalado y conserve su empaque original. Escríbenos por WhatsApp o por el Libro de Reclamaciones con tu número de pedido para coordinar la recolección.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con un defecto de fábrica o un error nuestro, en cuyo caso lo asumimos nosotros. El reembolso se procesa al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles después de recibir el producto de vuelta.
Cambios
Si prefieres un cambio de color o de modelo dentro de los 10 días, coordínalo por WhatsApp; la diferencia de precio, si la hay, se cobra o se devuelve según corresponda.
¿Tu pedido llegó con un problema?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque apenas lo recibas. Si el reclamo demora en resolverse, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.